Fui cobrado indevidamente e me cobraram taxa de reativação

Eu sou cliente na Amigos da Mesa, porém fui [Editado pelo Reclame Aqui] no pagamento da plataforma. A empresa cobra 115 reais como mensalidade da plataforma Profit One. Até aqui tudo bem, vinha pagando ela normalmente. Até semana passada vi na área logada do site a informação de que ainda havia 27 dia até o vencimento para mim, não hora já considerei que estava tudo ok e eu havia pago adiantado, então já não considerei mais pagar para o mês em questão. Então no dia 07/10/26 me chega um email de que a minha plataforma havia sido cancelada. Entrei em contato com o suporte que me informou que foi cancelada por inadimplência. Expliquei toda a situação que aqui descrevi, de que fui induzido a não pagar o mês por que no site mostrava que eu estava em dia pelos próximos 27 dias. Infelizmente o suporte me informou que teria que pagar uma taxa de reativação de 100 reais extras para liberar novamente. Solicitei que não cobrassem essa taxa, por ser um erro no site deles, porém não quiseram ajudar.