O que aconteceu
Contrato a empresa parA fazer a toda contabilidade da minha empresa, estou com eles desde 2024, até então não tive nenhum problema. Em agosto/2026 houve uma cobrança de um imposto de que não havia sido pago de maio/2025. Questionei a empresa sobre o fato de isso não ter sido informado pra mim antes, até porque todos os meus impostos são pagos de forma e data correta, disse que não foi pago porque nunca esteve disponível pra mim no aplicativo e eles desde então nunca haviam me cobrado de nenhuma outra forma (e-mail ou whatsapp). Dessa forma, paguei o imposto e ficou acordado com a empresa que os impostos e juros decorrente desse imposto me seria depositado, uma vez que eu pago a empresa justamente para realização da minha contabilidade. Desde agosto estou esperando o reembolso, já me foi dado 3 prazos desse pagamento, que nunca foi realizado.
Percebi dessa forma que a empresa tem uma baixa capacidade de resolução de problemas e nenhum comprometimento com o cliente. Não indico para ninguém, pois quando temos problema a empresa nos abandona.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Amigo Tech respondeu
15/09/2026 às 18:20
Olá, Maria, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos sua manifestação e informamos que seu caso já está em acompanhamento pela equipe de Ouvidoria da Amigo Tech. Neste momento, iniciamos as tratativas junto às áreas responsáveis para compreender todos os detalhes e buscar a melhor solução para sua solicitação.
Para que sua experiência seja avaliada de forma completa, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui. Nosso compromisso é acompanhar seu caso até a resolução e trabalhar para oferecer a melhor experiência possível.
Caso seja necessário, entraremos em contato pelos canais cadastrados para solicitar informações complementares ou compartilhar atualizações sobre o andamento da tratativa.
Seguiremos acompanhando sua solicitação de forma prioritária e retornaremos por este canal assim que tivermos uma posição conclusiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
Amigo Tech
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 12:20
Novamente entrando em contato com a empresa e a mesma reposta de sempre estão aguardando retorno do financeiro. Capacidade de resolução de problemas lamentável, não contratem essa empresa nunca!Amigo Tech respondeu
17/09/2026 às 11:27
Olá, Maria Luisa! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos permitir analisar o que aconteceu.
Após verificarmos o histórico do atendimento, identificamos que o imposto referente a maio/2025 não foi devidamente disponibilizado e comunicado pela nossa equipe, o que acabou ocasionando a incidência de encargos.
Conforme alinhado com você, realizamos o reembolso desses encargos e o comprovante da transferência foi encaminhado à você ainda ontem ao final do dia.
Também reconhecemos que o prazo inicialmente informado para essa tratativa não foi cumprido, fazendo com que você precisasse nos procurar novamente para obter uma posição. Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos causados ao longo desse processo.
O seu relato também nos ajuda a aprimorar o acompanhamento de situações como essa, especialmente para que os reembolsos sejam conduzidos com mais agilidade e clareza até sua conclusão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Amigo Tech
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Nunca tive problemas com a empresa desde 2024, porém o primeiro problema que tive a empresa teve uma dificuldade imensa de resolver, causando muito estresse e falta de confiança com a empresa.