O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha total indignação, insatisfação e revolta com a conduta da Imobiliária Amil, em São José dos Campos.
Entreguei as chaves do imóvel no dia 05/02 e, até o presente momento, não recebi a devolução do meu caução, nem qualquer posicionamento claro sobre prazo ou justificativa. A empresa simplesmente não responde, não dá retorno e não demonstra o mínimo respeito com o cliente.
Durante o período em que morei no imóvel, enfrentei um problema gravíssimo: o apartamento não apresentava condições adequadas de habitação. Em dias de chuva, era um verdadeiro absurdo chovia mais dentro do que fora, com infiltrações e alagamentos constantes.
O mais revoltante é que houve total falta de interesse da proprietária em resolver a situação da inundação. Nenhuma solução definitiva foi apresentada. Fui obrigada a conviver com infiltrações severas, colocando em risco meus pertences e minha própria segurança.
Mesmo diante desse cenário, após eu já ter entregue as chaves e realizado a vistoria, fui surpreendida com a exigência de que eu deveria pintar e limpar o apartamento. Não realizei pintura nem limpeza justamente porque o imóvel estava comprometido pelas chuvas e infiltrações não havia sequer condições adequadas para esse tipo de serviço.
Ainda assim, me fizeram retornar ao imóvel após a entrega oficial das chaves, sob a ameaça de que, caso eu não pintasse, o valor seria descontado do meu caução. Uma situação totalmente abusiva e constrangedora.
É inadmissível a soma de:
Imóvel sem condições adequadas de moradia;
Falta de interesse da proprietária em resolver as infiltrações;
Exigências indevidas após a entrega das chaves;
Ameaça de desconto no caução;
E, por fim, a não devolução do valor até o momento, sem qualquer explicação.
Exijo a devolução imediata do meu caução e um posicionamento formal. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos, inclusive pleiteando eventuais danos.
Aguardo providências urgentes.