O que aconteceu
App mostra que reembolsos foram feitos mas não foram
Na presente data tenho sete solicitações de reembolso. Cinco dessa estão com o status pagamento confinado, porém recebi somente um reembolso. Ou seja, existem quatro reembolsos que a Amil aponta que foram feitos quando não foram.
Os dados bancários são os mesmo da solicitação anterior.
Aguardo contato para resolver essa questão o quanto antes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Amil respondeu
19/10/2026 às 12:44
Olá Sra. Juliana,
Aqui é a Patrícia, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!
Primeiramente agradeço por nos procurar para sinalizar sobre suas questões, nossa intenção é te ajudar da melhor forma possível.
Em atenção ao seu manifesto, informo que os pedidos de reembolso nº *****, *****, ***** e ***** encontram-se com o status "Confirmação de Pagamento".
Conforme nosso contato telefônico realizado hoje, a senhora confirmou o recebimento dos respectivos valores, informando que os créditos já foram identificados em sua conta bancária.
Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
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Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!