Clínica Cassi recusou laudo do meu filho TEA para fonoaudióloga

Olá Sra. Sandra,

Aqui é a Patrícia, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!

Primeiramente agradeço por nos procurar para sinalizar sobre suas questões, nossa intenção é te ajudar da melhor forma possível.

Tentei contato com você pelo telefone de cadastro às 10h46, 12h14 e 13h42, porém sem sucesso, pois as ligações foram direcionadas para a caixa postal. Além disso, encaminhei mensagens por este canal, mas não obtive retorno.

Em atenção ao seu relato, esclareço que o prestador Cassi Aparelhos Auditivos e Fonoaudiologia, não está habilitado para atendimento de Fonoaudiologia voltada ao Transtorno do Espectro Autista (TEA), em conformidade com as especificações constantes no laudo apresentado.

Além disso, identifiquei que o beneficiário possui agendamentos ativos na unidade Amil Espaço Saúde Guarulhos para acompanhamento em Fonoaudiologia TEA, bem como para as demais terapias relacionadas ao seu tratamento.

Vale ressaltar que, as indicações e agendamentos promovidos pela operadora são realizados em conformidade com a Resolução Normativa Nº 566 e seus prazos estabelecidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar, respeitando a abrangência de cobertura contratual, assim como a respectiva região de saúde e limítrofes do contrato, não havendo a obrigatoriedade de disponibilização de agendamento em local, região, data, horário, profissional, bairro ou estabelecimentos específicos preferidos pelo cliente.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente

Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583

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Horário de atendimento: 2ª feira, das 8h às 18h

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Demais localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!