Consulta

Olá, Marcela, boa tarde!

Aqui é a Eliane, da Equipe de Atendimento Amil,

Espero que esteja bem!

Inicialmente, é muito importante o registro de sua manifestação, pois o nosso propósito é cuidar dos nossos clientes da melhor forma e seu contato é uma valiosa oportunidade para revisarmos os nossos processos a fim de garantir uma melhoria contínua dos nossos serviços.

Em atenção a sua manifestação junto ao Reclame Aqui, esclarecemos que o agendamento realizado para a dra ELIANE na especialidade NEFROLOGIA PEDIÁTRICA em 09/11/2026 às 17:30, corresponde ao último horário disponível para atendimento na unidade e, por esse motivo, não há tolerância para atrasos, sendo indispensável o comparecimento dentro do horário agendado.

Verificamos que uma nova consulta foi agendada através do aplicativo para a dra ELIANE na data 16/11/2026 às 16:00.

Lamentamos sinceramente pela situação descrita e se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h – Serviço de Atendimento ao Cliente

Capitais e regiões metropolitanas: 0800-021-2583

• Ouvidoria

2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.

Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094

Demais Localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Sua opinião nos trouxe até aqui! Somos finalistas do Prêmio Reclame Aqui 2026 e contamos com o seu voto para continuarmos fazendo a diferença.

Abraços,

Amil, o melhor plano de saúde do Brasil!