O que aconteceu
A Amil publicou uma resposta pública à minha reclamação nesta plataforma, Reclame Aqui, na qual expôs indevidamente diversos dados pessoais meus, incluindo:
- Meu nome;
- Meu número de telefone celular pessoal;
- O nome do meu plano de saúde;
- O nome de um exame de sangue, cujo reembolso foi objeto da minha reclamação.
Considero essa conduta extremamente grave e inaceitável. Essas informações foram divulgadas publicamente, ficando acessíveis a qualquer pessoa, sem necessidade ou justificativa aparente.
Ressalto que, além dos meus dados pessoais, a Amil também expôs informações relacionadas ao meu atendimento e à minha saúde, cuja confidencialidade deve ser especialmente protegida.
Essa conduta pode configurar violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), especialmente no que diz respeito aos princípios da finalidade, adequação, necessidade, segurança e prevenção, previstos no artigo 6, bem como às disposições relativas à proteção de dados pessoais sensíveis.
Diante disso, EXIJO:
1. A remoção IMEDIATA de todos os dados pessoais e informações relacionadas à minha saúde da resposta pública publicada pela Amil no Reclame Aqui.
2. A confirmação por escrito de que essas informações foram removidas e não permanecem expostas em nenhum outro conteúdo público relacionado à reclamação.
Ressalto que não há qualquer necessidade de divulgar publicamente meus dados pessoais ou informações relacionadas à minha saúde para responder a uma reclamação. Caso a Amil precise entrar em contato comigo, poderá utilizar os canais privados de comunicação.
EXIJO A REMOÇÃO IMEDIATA DE TODAS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS E DE SAÚDE EXPOSTAS PUBLICAMENTE.
Aguardo uma solução urgente e não aceito que meus dados continuem expostos publicamente nesta plataforma.