O que aconteceu
O titular do plano de saúde que é meu pai era meu pai falecido no dia 14 de setembro e estou tentando em contato com a mil para dar baixa no óbito dele e deixar minha mãe como titular do convênio já foi um abertos vários protocolos, inclusive o último foi no dia 5 de novembro agora onde foi informado que faltava uma carta de Assunção, essa carta foi feita foi assinada pela minha mãe que vai ser assumiu o contrato do convênio sozinha e foi foi encaminhado para o e-mail. No final 0751 a atendente está comigo na linha ela.Atendente Deu positivo recebimento do e-mail junto com uma carta de Assunção e que de Dois a três dias úteis, eu teria um retorno via e-mail acontece o quê? Isso foi no dia 5 hoje já são dia 12 de eu dei mais um tempo esse e-mail não chegou. Acabei de ligar de novo na central da Amil e simplesmente me falaram que não tem meio nenhuma lá não tem carta nenhuma de Assunção sendo que a atendente no dia 5 confirmou recebimento dessa carta assinada pela minha mãe, então assim se torna uma coisa desgastante, eu sou quase dois meses para dar baixa no meu pai e deixar somente minha mãe no convênio. Não tenho retorno cada hora pega um documento a gente manda os documentos anexados. Ah não chegou a isso aí aquilo na verdade isso vai enchendo o saco. Eu tô tratando isso porque eu sou mais novo, imagina uma senhora de idade de quase 80 anos tendo que passar por esse tipo de situação que mal consegue mexer no celular, como que a pessoa resolver por e-mail a por aquilo pelo aplicativo por isso o outro se eu que tô resolvendo para ela. Tô sem paciência com amigo, já, imagina uma pessoa de idade nesse chamado de hoje. Estou aguardando o e-mail para anexar novamente a carta de Assunção e vai ser pela última vez espero resolver esse problema no máximo semana que vem.