O que aconteceu
Cobrança indevida
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e exigir a regularização imediata de uma restrição indevida lançada em meu CPF pela empresa ÍMPAR SERVIÇOS HOSPITALARES S/A (razão social que administra o Hospital 9 de Julho).
Fui surpreendida ao consultar meu perfil no Serasa e constatar uma cobrança/negativação referente a uma suposta dívida com o hospital. Ocorre que essa cobrança é totalmente ilegítima.
No ano de 2023, passei por uma cirurgia de emergência no Hospital 9 de Julho. Na época do procedimento, eu era beneficiária ativa do plano de saúde Amil, e todo o atendimento, internação e procedimento cirúrgico foram formalmente autorizados e cobertos de forma integral pelo convênio médico. Não contratei nenhum serviço particular e não fui informada sobre qualquer pendência financeira no momento da alta ou posteriormente.
Trata-se, evidentemente, de uma falha de comunicação interna ou de repasse financeiro (glosa) entre o Hospital 9 de Julho (Ímpar) e a operadora Amil. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência pacífica dos tribunais, o paciente não pode ser responsabilizado, muito menos penalizado com a "negativação do nome", por desavenças administrativas ou burocráticas entre o hospital credenciado e o plano de saúde.
Diante do exposto, exijo:
1. A baixa imediata e exclusão definitiva da negativação/cobrança do meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC);
2. O detalhamento por escrito e o cancelamento de qualquer fatura ou nota fiscal emitida em meu nome relacionada a este atendimento de 2023;
3. Que o Hospital 9 de Julho e a Amil resolvam a pendência diretamente entre si, sem envolver ou causar prejuízos ao meu nome.
Caso a restrição não seja retirada em caráter de urgência, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível, pleiteando a exclusão por liminar e a devida indenização por danos morais decorrentes da negativação indevida.
No aguardo de uma solução rápida.