O que aconteceu
Meu filho de 3 ANOS, *****, é dependente da minha esposa no plano coletivo cujo *****, portando a ***** e a data de cancelamento deste plano é dia 09/10/2026.
Eu, pai do Pedro e cliente PJ da AMIL, fui incluir meu filho hoje (07/10/2026) no plano da minha empresa *****, cujo ***** e o sistema da AMIL não está permitindo a inclusão do dependente, demonstrando um erro somente no meu login de "Gestor PJ". Erros de inclusão ligados a "tornando obrigatório campo que não são obrigatórios" e inclusive trazendo pessoas pertencentes a outros contratos de outras empresas que não são a minha.
Entrei em contato hoje com a operadora através do *****, ***** e informaram que o problema de não conseguir incluir o meu filho estava em um "bug" no sistema da operadora somente dentro do meu login de "Gestor PJ". Finalizaram a ligação dizendo que não poderiam me ajudar e abriram um chamado interno sob o ***** e que me dariam um retorno em 5 dias úteis.
Problema disso tudo é que meu filho VAI FICAR SEM PLANO DE SAÚDE POR CONTA DE UM ERRO NO MEU LOGIN. Como o plano do meu filho 3 ANOS se encerra em 09/10/2026 e seu eu conseguisse incluir ele hoje no plano da minha empresa, o plano novo ficaria ativo no dia 09/10/2026, já que a operadora dá um prazo de 2 dias úteis para efetivar a inclusão. Como não consegui incluir hoje e tenho que aguardar 5 dias úteis para obter resposta da operadora, MEU FILHO FICA SEM PLANO DE SAÚDE?
Solicito retorno urgente dessa operadora renomeada no mercado brasileiro e mundial.
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