Quero a cópia do meu contrato de plano de saúde

Olá, Silmara.

Aqui é a Géssica, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!

Antes de tudo, agradeço por nos acionar e compartilhar a dificuldade encontrada ao tentar obter a segunda via do contrato pelos canais digitais. Compreendo que o acesso às informações contratuais é essencial para que o beneficiário tenha pleno conhecimento das condições do plano contratado e possa consultar o documento sempre que necessário. Por isso, entendo a importância da sua solicitação e o desconforto gerado pela indisponibilidade identificada no momento da consulta.

Buscando lhe prestar o suporte necessário, realizei contato através do telefone (11) *****, às 10h05, oportunidade em que pudemos tratar sua solicitação de forma mais detalhada.

Conforme esclarecido durante nossa conversa, em observância às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às normas de segurança voltadas à proteção das informações dos beneficiários, o envio de documentos e informações contratuais é realizado exclusivamente ao titular responsável pelo contrato ou por pessoa devidamente autorizada. Essa medida tem como objetivo garantir a confidencialidade dos dados e a segurança das informações cadastrais.

Com o intuito de proporcionar uma solução rápida e efetiva para sua solicitação, realizei o encaminhamento da segunda via do contrato para o e-mail cadastrado, sendo confirmado por você, ainda durante o contato telefônico, o recebimento do documento com sucesso.

Dessa forma, verifico que a solicitação apresentada foi atendida, com a disponibilização do documento solicitado por canal seguro e adequado, garantindo seu acesso às informações contratuais de forma íntegra e protegida.

Agradeço pela oportunidade de auxiliá-la e reforço que sua manifestação foi fundamental para que pudéssemos atuar na resolução da demanda. Caso necessite de novos esclarecimentos ou de qualquer outro suporte relacionado ao seu plano, permaneço à disposição para ajudar.

Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

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Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583

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Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h

Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094

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Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!