Compra não reconhecida no cartão de crédito no valor de R$ 1620,00

Olá!

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação.

Realizamos uma consulta em nosso sistema utilizando o CPF informado na reclamação e não localizamos nenhuma compra vinculada aos seus dados em nosso site.

Em situações como essa, é possível que terceiros tenham utilizado dados de forma indevida ou que a transação tenha ocorrido por outro canal. Como você informou que não reconhece a compra, a contestação junto à administradora do cartão é a medida mais adequada, pois a instituição financeira poderá analisar a transação e adotar as providências cabíveis.

Caso seja necessário, pedimos que nos encaminhe por mensagem privada mais informações sobre a cobrança, como os quatro últimos dígitos do cartão, data da compra, valor exato da transação e, se possível, o comprovante ou lançamento da fatura. Com esses dados, poderemos realizar uma nova verificação em nossos registros e prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos que estamos à disposição para colaborar com a apuração dos fatos e fornecer todas as informações que estiverem ao nosso alcance para auxiliar na resolução do caso.

Atenciosamente,

Renata Cerboncini

AE | Reclame Aqui

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