Divergência de lote entre frasco e caixa em produto comprado pela Amo Beleza

Olá Juliana !

Agradecemos por compartilhar sua dúvida conosco. Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao identificar que o lote impresso na caixa é diferente do lote gravado no frasco.

Gostaríamos de esclarecer que essa situação pode ocorrer em perfumes originais e, por si só, não caracteriza qualquer indício de falsificação ou adulteração.

Isso acontece porque a embalagem e o frasco são produzidos em etapas distintas da [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva e podem receber códigos de lote diferentes para fins de controle interno e rastreabilidade do fabricante. Dessa forma, é possível que o frasco e a embalagem apresentem lotes distintos sem que isso comprometa a autenticidade, a qualidade ou a segurança do produto.

De toda forma, entendemos que é importante que você se sinta totalmente segura com a sua compra. Caso ainda tenha qualquer dúvida, você também pode entrar em contato diretamente com a L'Oréal Brasil, importadora oficial da marca Yves Saint Laurent no país, que poderá realizar uma análise e prestar os esclarecimentos necessários.

Central de Atendimento L'Oréal Brasil

Telefone: 0800 701 6992

Formulário de atendimento: https://www.loreal-paris.com.br/fale-conosco

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Será um prazer ajudar.

Abraços!

Renata Cerboncini

AE| Reclame aqui

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