O que aconteceu
ONTEM DIA 26 DE SETEMBRO 2026, ESTIVE NA LOJA AMOEDO BARRADA TIJUCA E COMPREI UMA TORNEIRA MISTURADOR DA DUCOL, PARA SER INSTALADA NO MEU BANHEIRO. OCORRE QUE COMPREI O KIT COMPLETO, POIS NAO VENDIAM SOMENTE O CASTELO. NAO FOI BARATA A TORNEIRA PAGUEI A VISTA. A PESSOA QUE FAZ OS SERVIÇOS HA ANOS INSTALOU E A BORRACHA DE VEDÇAO NAO VEIO NO KIT, ENTAO ESTA VAZANDO. COMO PODEM VENDER O KIT DE UMA TORNEIRA SEM A BORRACHA DE VEDAÇAO. SABEM COBRAR BEM E AINDA TEMOS PROBLEMAS . ELES TEM QUE ME DAR A BORRACHA DE VEDAÇAO, PARA O VAZAMENTO PARAR. ISSO UM ABSURDO A PRORIA DUCOL ENVIAR KITS FALTANDO MATERIAL NUNCA MAIS COMPRAREI TORNEIRAS DESSA MARCA. A REFERIDA LOJA TEM QU ENTRAR EM CONTATO COM A DUCOL PARA SEREM TOMADAS AS PROVIDENCIAS DEVIDAS
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4Interações da reclamação
Amoedo respondeu
29/09/2026 às 15:38
Olá!
Pedimos desculpas pelo contratempo relatado em relação à instalação da sua torneira Docol.
Informamos que entramos em contato diretamente com a senhora via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e acolher a sua demanda. Ficamos alinhados de que, assim que for possível nos sinalizar qual a especificação exata da borracha de vedação que apresentou ausência na instalação, nossa equipe providenciará prontamente a entrega das peças diretamente no seu endereço para solucionar a questão.
Seguimos com o canal de atendimento aberto e à sua total disposição para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,