Resolvido

Minha cadeira quebrou no primeiro uso e a loja não resolve

Amoedo

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Já faz mais de um mês que estou tentando resolver o problema de uma cadeira que comprei quebrou na primeira vez de uso. E eles falam q vão vim trocar , depois mandam menssagem dando outra desculpa . Segue foto da última conversa. Aguar pedi q me devolvam o dinheiro fal q primeiro era tm q vim retirar pra depois me devolver . Não sou obrigada a esperar mais isso é mais q falta de respeito com o cliente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amoedo respondeu

    02/10/2026 às 15:12

    Olá!

    Pedimos sinceras desculpas por todo o tempo de espera e pelos aborrecimentos enfrentados até a resolução definitiva do seu caso. Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o desgaste gerado durante esse processo.

    Conforme alinhamos diretamente com a senhora via WhatsApp, acompanhamos a rota de entrega com máxima prioridade e confirmamos que a substituição da sua cadeira foi concluída com sucesso hoje, com a devida entrega do produto novo e a coleta do item avariado.

    Agradecemos imensamente pela sua atenção e pela oportunidade de solucionar a situação da melhor forma possível.

    Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento eficiente