Em réplica

Não recebi minhas prateleiras e não consigo contato com a loja

Amoedo

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de algumas prateleiras no dia 10, com data de previsão de entrega no dia 15. Hoje, no dia 15, o pedido consta como não faturado e sequer saiu para entrega. Entrei em contato pelo SAC e não fui atendido, nem recebi retorno. Não sei mais onde reclamar, nem como entrar em contato com a empresa. Preciso do produto ou do dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Amoedo respondeu

    15/09/2026 às 17:01

    Olá, Daniel! Boa tarde.

    Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno em relação ao prazo de entrega das suas prateleiras e pela dificuldade em falar com a nossa central de atendimento.

    Identificamos que uma falha pontual no direcionamento automático do sistema reteve as suas mensagens, gerando essa demora indevida no retorno dos nossos atendentes.

    Informamos que o seu chamado já foi acolhido com prioridade máxima e está sob acompanhamento direto do nosso SAC junto ao setor de logística para verificar o faturamento.

    Nossa equipe já fez o primeiro contato com você e dará continuidade ao atendimento diretamente via WhatsApp para apresentar a solução definitiva.

    Permanecemos à sua total disposição em nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

  2. Amoedo respondeu

    22/09/2026 às 11:35

    Olá, Daniel! Tudo bem?

    Ficamos muito felizes com a confirmação de que a entrega das suas prateleiras foi devidamente concluída e que deu tudo certo com o seu pedido!

    Conforme alinhamos em nosso contato direto via WhatsApp, reiteramos o nosso compromisso em solucionar qualquer contratempo com agilidade e transparência.

    Agradecemos imensamente pela sua compreensão, pela parceria durante a tratativa e pela oportunidade de resolver o seu caso da melhor forma.

    Permanecemos à sua total disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,