O que aconteceu
Boa noite
Fiz o cancelamento e continuo sendo cobrada, estou tentando fazer o cancelamento via e-mail e me informaram que a conta já esta cancelada desde o ano passado, mas a cobrança veio agora no meu cartão para pagar em 6 vezes, peço que verifique todos os meu e-mails para ver se o acesso esta ativo em um deles, pois não tenho mais acesso eles.
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4Interações da reclamação
Amor & Classe respondeu
26/08/2026 às 13:43
Olá Maria,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Lamento o ocorrido.
Verifiquei em nosso sistema todos os perfis registrados com os e-mails mencionados em sua reclamação.
No entanto, não há nenhum pagamento vinculado a nenhum desses perfis.
Para que eu possa localizar o seu perfil, envie uma mensagem para o meu e-mail pessoal [email protected]
Na sua mensagem, informe sobre os pagamentos contínuos, com a indicação: do nome do titular do cartão de crédito, valores cobrados, data das cobranças, primeiros 6 e últimos 4 dígitos do cartão, e comprovante da cobrança.
Espero poder ajudá-la com a maior brevidade.
Obrigada