Respondida

Fui cobrado indevidamente no cartão e solicito ressarcimento urgente

Amor & Classe

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Estou enviando comprovante de fatura de cartão de crédito, onde a empresa solicitou para verificar os valores indevidamente contados, fiz uma assinatura do site está empresa, onde solicitei o cancelamento no terceiro dia. Ficou acordado que, seria cobrado o valor de 100,00 durante um mês de utilização do site, no dia 28 de agosto meu acesso foi cortado e eles me enviaram uma email no endereço eletrônico ***** e me disseram que iria ser ressarcida no valor 199,50 e seria cobrado 100,00, mas isto não ocorreu conforme documento de fatura em anexo, peço urgência em devolver ou ressarcimento deste valor, caso contrário estarei movendo uma ação judicial por este motivo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amor & Classe respondeu

    28/09/2026 às 16:00

    Olá Maria,

    Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.

    Consegui encontrar o seu perfil com o e-mail informado.

    Verifiquei que foi realizado um reembolso em 07/08/2026.

    No entanto, o valor do reembolso pode demorar até 8 semanas para aparecer na fatura do seu cartão de crédito.

    Isso quer dizer que pode estar apenas na fatura de outubro.

    Se precisar, encaminhe um e-mail para que eu possa encaminhar o número da transação de reembolso.

    Obrigada