Produto não recebido e falta de reembolso
Não respondida
Goiânia - GO
11/08/2026 às 19:32
ID: 256217269
Fiz uma compra em maio estamos em agosto e nunca recebi o produto. Houve atraso, trocaram as datas de envio mais de uma vez e por fim minha encomenda foi extraviada. O número de WhatsApp que eles disponibilizam não serve para nada, pois eles nunca respondem, tentei contado inúmeras vezes e só mandam um link automático. Tentei mandar mensagem pelo direct do Instagram e não respondem também. Tentei por e-mail e me responderam de forma grosseira sobre terem mandado mensagem falando sobre o pedido extraviado mas nenhuma sobre o atraso ou a troca de datas de envio, pedi o reembolso e até hoje não me responderam mais, não enviaram um comprovante e já tentei contato três vezes pelo e-mail que eles dizem ser onde da pra conversar com eles e adivinha só? Não me respondem mais.
Imprevistos acontecem, a demanda pode ter sido maior do que eles estão acostumados a receber eu consigo entender, o que eu não entendo é o descaso que eles tem com os clientes, eles não se preocupam em responder, em dar um parecer, e vendo as reclamações aqui a maioria é sobre isso. O que me leva a pensar é que eles sabem onde erram mas não se importam em melhorar. Comunicação com os clientes é tudo e o mínimo é eles não são capazes de fazer isso. Péssima loja. E sigo esperando eles fazerem o reembolso do meu pedido.