Cliente não consegue cancelar associação e relata falha no atendimento via WhatsApp e central telefônica.

A algumas semanas venho recebendo aviso no e-mail que não conseguiram debitar a parcela no meu cartão. E respondi perguntando como resolver e nunca deram resposta. Até que recebi um com aviso de cancelamento. Mas neste tinha um telefone de whatts. Mas muito demorado. Então resolvi cancelar. Aí que não responderam mais. Liguei na central e escolhi a opção falar com ouvidoria. E a ligação caiu na recepção porque cancelamento, ouvidoria e outros assuntos são todos no whatts que não me atende o cancelamento. Sou associado a anos e agora tenho a verdadeira ideia de como seria se fosse um sinistro. Muito decepcionado. Por isso quero cancelar e não estou conseguindo. Quero cancelar, só isso