Meu pedido feito na ANA DOLLS NÃO CHEGOU E ELES NÃO DÃO SUPORTE PARA DIZER O QUE HOUVE

Olá! Sentimos muito por toda a situação e, principalmente, pela demora em seu pedido e no retorno às suas mensagens.

Entendemos completamente a sua insatisfação. O prazo informado para a entrega já havia sido ultrapassado e reconhecemos que você deveria ter recebido um posicionamento mais rápido e claro da nossa equipe.

Gostaríamos de reforçar que seu pedido será enviado hoje e, assim que for despachado, encaminharemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

Também enviaremos uma roupinha de brinde junto ao pedido, como uma forma de nos desculpar pelo ocorrido. Sabemos que isso não repara o transtorno causado, mas queremos demonstrar nosso cuidado e nosso pedido sincero de desculpas.

Lamentamos que sua experiência tenha chegado a esse ponto e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação. Estamos acompanhando o envio para garantir que você receba todas as informações necessárias.