O que aconteceu
Fiz uma compra de esmaltes na loja online dia 31/07/26 e ate hoje não recebi. Com quase 30 dias de atraso fui questionar a eles que me disseram que tentaram entregar mas não tinha ninguém..sendo que tenho portaria 24 horas. Ficaram de enviar novamente dessa vez via Sedex, e ate agora nada..isso foi dia 17/08. Achei um descaso muito grande de uma empresa tão grande. Desejo meu dinheiro de volta o quanto antes. No WhatsApp nem respondem mais. Obg
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4Interações da reclamação
Ana Hickmann - Loja Online respondeu
01/10/2026 às 10:49
Boa dia, Sra. Renata!
Lamentamos pelo ocorrido! Por favor, sua solicitação já foi resolvida?
Já passamos para a empresa responsável pelos esmaltes.
Atenciosamente;
Equipe Ana Hickmann
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 11:24
Ainda nada...esmaltes foram entregues em outro endereço...para outra pessoa e eu nunca consegui recuperar...péssima imagem da loja...nunca pensei que seria tratada assim. Nem desejo mais os esmaltes- só quero meu dinheiro de volta mesmo.