Em réplica

Óculos da marca Ana Rickman descascando e escurecendo após 4 meses de uso, fora da garantia.

Ana Hickmann - Loja Online

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Possuo um oculos da Ana Rickman a mais de 10 anos e ele nunca descascou ou enferrujou.

Na Data da nota fiscal em anexo , solicitei uma nova armação dourada , com lentes diferentes da que eu possuía. Ocorre que com o passar do tempo percebi que meu óculos estava descascando e escurecendo entortando , retornei a ótica e me informaram que por conta de 4 meses já passou meu 1 ano da garantia.

um óculos caro destes deveria estar na qualidade de que vendem , pois o meu antigo ate hoje não descasca , não enferrujou .

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] , enganada e jogado dinheiro fora, pois agora óculos está feio e parece armação [Editado pelo Reclame Aqui] comprada na 25 de março com a lente transition .

Pedi para a Ótica verificar se mesmo eu pagando , se haveria algum conserto na pintura ou banho para reparar . me informaram que não .

Gostaria de uma posição da empresa , caso não haja resolução , será encaminhada a pequenas causas pois vi que muitas pessos aqui tambem sofreram este [Editado pelo Reclame Aqui] de má qualidade de produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ana Hickmann - Loja Online respondeu

    24/08/2026 às 11:41

    Boa dia, Sra. Anna!

    Sua solicitação foi enviada para o e-mail abaixo, direto do nosso fabricante.

    Empresa responsável pelos óculos, no e-mail [email protected]

    Atenciosamente;

    Equipe Ana Hickmann

  2. Consumidor respondeu

    03/09/2026 às 11:06

    e o que isso quer dizer ? por favor explique !