O que aconteceu
Possuo um oculos da Ana Rickman a mais de 10 anos e ele nunca descascou ou enferrujou.
Na Data da nota fiscal em anexo , solicitei uma nova armação dourada , com lentes diferentes da que eu possuía. Ocorre que com o passar do tempo percebi que meu óculos estava descascando e escurecendo entortando , retornei a ótica e me informaram que por conta de 4 meses já passou meu 1 ano da garantia.
um óculos caro destes deveria estar na qualidade de que vendem , pois o meu antigo ate hoje não descasca , não enferrujou .
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] , enganada e jogado dinheiro fora, pois agora óculos está feio e parece armação [Editado pelo Reclame Aqui] comprada na 25 de março com a lente transition .
Pedi para a Ótica verificar se mesmo eu pagando , se haveria algum conserto na pintura ou banho para reparar . me informaram que não .
Gostaria de uma posição da empresa , caso não haja resolução , será encaminhada a pequenas causas pois vi que muitas pessos aqui tambem sofreram este [Editado pelo Reclame Aqui] de má qualidade de produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ana Hickmann - Loja Online respondeu
24/08/2026 às 11:41
Boa dia, Sra. Anna!
Sua solicitação foi enviada para o e-mail abaixo, direto do nosso fabricante.
Empresa responsável pelos óculos, no e-mail [email protected]
Atenciosamente;
Equipe Ana Hickmann
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 11:06
e o que isso quer dizer ? por favor explique !