Ana capri produto de péssima qualidade
Respondida
Barra Mansa - RJ
31/07/2026 às 22:28
ID: 255356657
Comprei uma sandália na loja de Volta Redonda- Rio de Janeiro (shopping park sul) e em um dia de uso ela já estragou.
Retornei na loja e me informaram que entrariam em contato com a empresa para fazer análise e ter uma resposta apenas em 30 dias.
Contudo, deve-se ressaltar que é uma uma sandália em que comprei no dia 29, paguei R$180, usei uma vez no dia 30 e agora no dia 31 recebo essa informação pela loja.
Uma sandália de R$180 não é descartável, não dá para usar só uma vez e ela já estragar.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:36
Prezados,
Esclarecemos ser fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).
Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto. Ressaltamos que este é um prazo máximo e o retorno normalmente ocorre bem antes desse prazo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Anacapri