Estragou
Respondida
Caldas Novas - GO
09/06/2026 às 10:55
ID: 250891615
Comprei um tênis que pouco usei e ele começou a abrir todo atrás. Eu tenho muitos sapatos da Ana Capri!
Costuma durar uma vida sem danificar. Porém esse tênis me decepcionou!!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:50
Olá, Thaynara, tudo bem?
Esclarecemos ser fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos se estiverem dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e 7 dias se tratando de numeração ou insatisfação acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).
Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto. Ressaltamos que este é um prazo máximo e o retorno normalmente ocorre bem antes desse prazo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Anacapri - Loja Física