Produto caro e de péssima qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 11:18
ID: 255118169
Fiz uma compra de uma sandália na loja física da Ana Capri. Uma sandália dourada, comprada para usar em reveilon e para minha surpresa após usa-la 3 vezes, a sandália desfez o forro todo. Ja faz um tempo que comprei, não ha garantia mais, mas gostaria de deixar registrada aqui a minha insatisfação, para que outros consumidores nao comprem um produto com tão pouca qualidade. Como podem ver a sola não tem nem marca de uso.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:55
Prezados,
Esclarecemos ser fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).
Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto. Ressaltamos que este é um prazo máximo e o retorno normalmente ocorre bem antes desse prazo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Anacapri