Qualidade PÉSSIMA
Respondida
Boa Vista - RR
01/08/2026 às 21:31
ID: 255404353
Comprei uma Slinback na promoção numa loja Anacapri do Conjunto Nacional em Brasilia e em menos de 2 meses quebrou. Entrei em contato com a loja, recebi a informação que seria registrado um chamado para a loja AREZZO para solucionar, porém nunca obtive retorno. Ja fiz diversas tentativas de contato, mas não tenho retorno. Algumas vezes até respondem, falam que vão verificar e não retornam mais. Os ultimos contatos nem respondem mais. Decepcionada com ANACAPRI e AREZZO.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:31
Prezados,
Esclarecemos ser fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).
Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto. Ressaltamos que este é um prazo máximo e o retorno normalmente ocorre bem antes desse prazo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Anacapri