Rasteirinha Anacapri com defeito na sola
Não resolvido
Contagem - MG
03/08/2025 às 13:04
ID: 223632535
Me chamo Ana e venho por meio deste entrar em contato em relação a uma rasteira que comprei da marca Anacapri este ano.
Apesar do pouco tempo de uso, o produto está apresentando um defeito: a parte da sola está descolando, o que compromete o uso e a durabilidade da peça.
Gostaria de saber como proceder para uma possível troca, reparo ou outra solução. Não tenho o comprovante de compra mas posso enviar fotos do produto, caso necessário. Comprei na loja física do shopping Delrey em Belo Horizonte , acredito que pelo meu cpf ***** vocês consigam encontrar .
Desde já, agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 17:37
Prezados,
Conforme registro de compra o produto foi adquirido em 04/*******
Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.
Desta forma, como o produto possuí aproximadamente ******* dias, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Anacapri
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 12:59
Pessimo ! A sandália tem validade de 91 dias . Passou disso ela estraga e não tem devolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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