Sandálias da marca Ana Capri descascaram e perderam a qualidade esperada.

Question

Na verdade minha reclamação é da marca!!! Sempre comprei Ana Capri e as sandálias duravam muito ! Daí comprei sandálias iguais quando as minhas estragaram de tanto que gostei ! Não duraram nada ! Usei pouco e as três ( dourada , prateada e vermelho)  descascaram tudo, a vermelha usei pouquíssimas vezes  . Alguma mudança de produto . Adoro a marca mas vou repensar se continuarei comprando . Inclusive tenho filha e compro pra ela que mora fora .

Accepted Answer

Olá, Ana.

Agradecemos por compartilhar a sua percepção sobre os produtos da marca.

Entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma cliente que já conhecia e consumia nossos produtos há bastante tempo. Valorizamos muito esse tipo de feedback, pois ele nos permite acompanhar a experiência dos consumidores e identificar oportunidades de melhoria.

Esclarecemos que os produtos da marca passam por processos de controle de qualidade e que eventuais ocorrências são analisadas individualmente por meio de procedimento técnico, quando solicitadas dentro dos prazos aplicáveis.

Registramos suas considerações sobre os produtos mencionados e agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Anacapri

Sandálias da marca Ana Capri descascaram e perderam a qualidade esperada.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor