Solicitação de reembolso por defeito em tênis com menos de 90 dias
Não respondida
Carapicuíba - SP
04/08/2026 às 20:23
ID: 255628475
Comprei um tênis da Anacapri no dia 27/05/2026, pago no cartão. Infelizmente não tenho mais a nota fiscal, mas tenho o comprovante da compra no cartão.
O tênis tem menos de 90 dias de compra e foi usado poucas vezes. Mesmo assim, começou a apresentar rachaduras e faz um barulho de borracha molhada quando caminho. Além disso, ele passou a machucar meu pé, o que torna impossível continuar usando.
Antes de registrar esta reclamação, tentei resolver diretamente com a empresa. Entrei em contato pelo WhatsApp do SAC, recebi um número de protocolo, mas nunca fui atendido por uma pessoa e também não tive nenhum retorno.
Estou anexando as fotos do tênis mostrando os defeitos, o comprovante da compra no cartão e os prints das conversas no WhatsApp, onde é possível ver que apenas foi gerado um protocolo, sem qualquer atendimento.
Esperava um produto com uma durabilidade muito maior. Um tênis com menos de 90 dias e pouco uso não deveria apresentar esse tipo de problema.
Por esse motivo, solicito o reembolso do valor pago, já que o produto apresentou defeito em pouco tempo e não consegui resolver a situação diretamente com a empresa.