Anacapri - Loja Física

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Curitiba - PR

04/08/2026 às 08:16

ID: 255559903

Comprei um tênis na loja Anacapri do ***** no dia 30/07/2026. No momento da compra, a vendedora informou que esse era o modelo carro-chefe da marca em conforto, informação que foi determinante para a minha decisão de compra.

Entretanto, ao utilizar o produto, constatei que ele está muito aquém do conforto prometido. A palmilha é extremamente fina, praticamente sem amortecimento, e ainda fica se movimentando dentro do tênis durante o uso, causando desconforto constante.

Ao retirar a palmilha, verifiquei que o interior do tênis possui uma estrutura plástica vazada em formato de grade. Como a palmilha é muito fina, ela não proporciona isolamento nem absorção de impacto, fazendo com que essa estrutura seja sentida durante a caminhada e deixe marcas no calcanhar e na planta dos pés.

As fotos anexadas demonstram claramente a espessura da palmilha e a estrutura interna do calçado. O problema não é apenas uma questão de preferência pessoal, mas o fato de o produto não oferecer o conforto esperado para um tênis vendido justamente como o modelo mais confortável da marca.

Diante disso, sinto-me frustrada, pois adquiri o produto confiando na orientação da vendedora e na reputação da Anacapri. Esperava um calçado confortável para o uso diário, porém recebi um produto que causa incômodo desde os primeiros usos.

Solicito que a Anacapri apresente uma solução adequada, com a troca por um modelo que efetivamente ofereça o conforto anunciado ou a restituição do valor pago. Espero que a empresa demonstre o mesmo compromisso com a satisfação do consumidor que demonstra no momento da venda.