Tênis novo da Ana Capri descosturou e loja fechou, sem canais de atendimento para solução
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/03/2026 às 14:49
ID: 243410537
Dei um tênis da Ana Capri de presente para a minha mãe no Natal. Ela começou a usar o tênis no final de janeiro e, esta semana, o elástico lateral descosturou. Ela foi à loja onde comprei o tênis em Belo Horizonte (loja do Shopping Pátio Savassi), mas encontrou a loja com as atividades encerradas.
Busquei um canal de ouvidoria, mas não há. Tentei falar prlo canal de Whatsapp, mas o atendimento é feito por um robô e não há opção disponível relacionada ao meu problema.
Preciso de ajuda. Estou com um par novo de tênis com defeito e busco uma solução.
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Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 08:14
Não tive nenhum retorno da ***** com relação à minha reclamação. Um total descaso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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