Ana Capri despreza os problemas de seus clientes na hora de devolver ou trocar mercadorias adquiridas.
Respondida
Fortaleza - CE
01/08/2026 às 17:20
ID: 255394665
Fiz uma compra online de um tênis que chegou e ficou apertado eu tentei pelo aplicativo fazer uma troca não permite, tentei então devolução e aí também pelo aplicativo. Eu Tentei colocar a opção deixar no correio, mas o aplicativo não me permitiu então a segunda opção era levar para já log que é uma distribuidora, só que eu moro numa cidade a 120 km de uma dessas agências, eu vinha Fortaleza para fazer essa troca, mas uma agência é muito distante para mim e a outra tem o horário muito restrito, eu não consigo estar em Fortaleza nesse horário que ela funciona, eu mandei mensagem para ela. Expliquei ela disse que esse essa é a regra dela que se eu quisesse eu podia reclamar é dialogue Aldeota que fica em Fortaleza. Então eu estou com esse sapato que eu não consigo trocar e que eu não consigo devolver a não ser que eu possa colocar postar no correio lá da cidade do Fortim no Ceará, então a minha reclamação é que eu não consigo falar com nenhuma pessoa humana.Somente com o chat e o chat também ele não tem pessoas atendendo não tem canal de reclamação na Ana Capri não tem ouvidoria não tem atendimento ao cliente não tem saque não tem nada eu sou cliente da Ana da Ana Capri há vários anos, mas eu estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 19:10
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