Não recebi o crédito da devolução do meu tênis e quero o dinheiro de volta
Fiz a devolução de um tênis pq ficou pequeno, pedi o reembolso em credito no site para eu comprar novamente o produto, nunca receb
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.3/10.
- Reclamações recebidas
- 2.036
- Reclamações respondidas
- 76,2%
- Aguardando resposta
- 452
- Reclamações resolvidas
- 82%
- Voltariam a fazer negócio
- 48,8%
- Reclamações avaliadas
- 537
- Nota média do consumidor
- 4,39
- Tempo médio de resposta
- 26 dias e 13 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
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Exibindo 5 de 16612 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Anacapri - Loja Online).
Não consigo cancelar minha compra e a Anacapri não me dá retorno sobre a devolução
Fiz uma compra no dia 08/09 às 15h e tive de solicitar o cancelamento da compra. Eu abri a solicitação às 18h do mesmo dia quando
Não respondidaLer reclamação completaTênis descolando progressivamente em várias partes.
Olá, vai fazer 3 meses que fiz uma compra através do site da empresa de dois modelos de tênis, mas um deles apresentou um defeito
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Meu tênis da Ana Capri manchou na primeira lavagem e a loja não resolveu
Comprei um tênis na Ana Capri em 05/07/2026 e, na primeira lavagem, seguindo corretamente todas as orientações de conservação, o p
Não respondidaLer reclamação completaMeu tênis Anacapri Virginia Fonseca descolou no pé direito
Comprei o tenis Anacapri Virginia Fonseca atraves do mercado livre há 60 dias atrás, o tênis começou apresentar descolamento no pé
Não respondidaLer reclamação completa
