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Anacapri - Loja Online é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.5/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 1.884
Reclamações respondidas: 94,7%
Aguardando resposta: 55
Reclamações resolvidas: 78,3%
Voltariam a fazer negócio: 49,2%
Reclamações avaliadas: 589
Nota média do consumidor: 4,35
Tempo médio de resposta: 35 dias e 9 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Anacapri - Loja Online nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular
Ago 2026	Regular
Set 2026	Regular
Out 2026	Regular

Pessoas que acessaram Anacapri - Loja O..., também acessaram

O que dizem sobre Anacapri - Loja Online

Reclamações

Tênis apresentou defeito com pouco mais de 3 meses de uso e a Anacapri se recusa a solucionar o problema
Realizei a compra de um tênis pelo site oficial da Anacapri, que foi entregue no dia 20 de julho de 2026. Inicialmente, o produto chegou em perfeito e...
Não respondidaHá 3h
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Não consigo devolver produto que não serviu e loja não atualiza status
Boa tarde!Recebi o produto referente ao pedido **C47451788**, porém ele não serviu e desejo realizar a devolução, com o respectivo reembolso.Entretant...
Não respondidaHá 6h
Ler reclamação completa
Não consigo alterar meu e-mail para devolver sapatos e a empresa não me ajuda
Realizei uma compra através do aplicativo, sapatos não serviram, solicitei a devolução dos mesmos e fiquei aguardando o retorno da empresa com as orie...
Não respondidaHá 7h
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Minha sapatilha nova já está descascando
Comprei uma sapatilha, usei 2 vezes, não tem nem 2 meses que comprei e já começou a descascar. Sabemos que não é um produto barato, é caro. E pelo val...
Não respondidaHá 9h
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Não recebi meu pedido da Ana Capri e não me ressarcem
Fiz a compra online do site da Ana capri é não me entregaram deste setembro mando mensagem falam que em 5 dias vão me ressarcir mais nada ainda
Não respondidaHá 11h
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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

48,52%

Calçados Femininos

Problemas

17,69%

Produto não recebido

Produtos

26,52%

Tênis

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Desde 2008, a Anacapri procura descomplicar o dia a dia. Qualidade, preço, personalidade e principalmente conforto são ítens indispensáveis em cada coleção que a gente faz.

Está no Reclame AQUI há 12 anos

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