Dificuldade para receber estorno de tênis com defeito
Fiz uma compra na empresa, de um tênis vermelho usei UMA vez e quando cheguei da rua a parte vermelha manchou toda branca, então pedi devolução e a do... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 83.6% das reclamações
Anacapri - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.3/10.
- Reclamações recebidas
- 1.994
- Reclamações respondidas
- 69,2%
- Aguardando resposta
- 605
- Reclamações resolvidas
- 83,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 49,8%
- Reclamações avaliadas
- 501
- Nota média do consumidor
- 4,7
- Tempo médio de resposta
- 20 dias e 11 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Anacapri - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Anacapri - Loja Online
Reclamações
Atraso na entrega e falha no atendimento do aplicativo
Realizei a compra referente ao pedido *****, pelo app, nondia 25/07. O.prazo de entrega era até dia 04/08, porém a entrega não foi realizada. Ao consu... Clique para ver mais.
Não respondidaProduto não entregue e ausência de estorno
Realizei uma compra no dia 16/07/26. O número do pedido é *****. No rastreio aparece uma tentativa de entrega no dia 20/07. Mas informa destinatário a... Clique para ver mais.
Não respondidaTênis descolando com uma semana de uso e falta de canal de atendimento
Comprei um tênis na loja online e com uma semana de uso está descolando. No site não encontrei um canal específico pata falar sobre essa situação.
Não respondidaRecusa de troca de tênis comprado online em loja física
Fiz uma compra de um tênis para presentear minha namorada, e infelizmente veio grande para o pé dela, entrei em contato com um responsável de uma loja... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
52,3%
Calçados Femininos
Problemas
17,28%
Produto não recebido
Produtos
27,34%
Tênis
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Desde 2008, a Anacapri procura descomplicar o dia a dia. Qualidade, preço, personalidade e principalmente conforto são ítens indispensáveis em cada coleção que a gente faz.
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