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São Paulo - SP

06/09/2024 às 21:53

ID: 196867361

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hj às 17H45, dentro duma rede social, aparece "Ana Capri Outlet especial. Tenho todos os prints. Preços ótimos, e como a loja faz grandes "sale" e verifiquei se a conexão era segura, fiquei tranquila, fiz a compra e paguei com cartão de crédito. Foi qdo recebi email dum tal "Cúpula Pay" https://******* descrevendo a compra e o pagamento. Tô errada ou caí num [Editado pelo Reclame Aqui] de página [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho os prints mas estou receosa.

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 12:01

Olá Raquel! Espero que esteja tudo bem com você.

Agradecemos imensamente por entrar em contato e por compartilhar seus relato conosco.

Em relação à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que o ******* não foi realizado diretamente conosco. Portanto, lamentamos informar que não podemos prosseguir com a entrega ou até mesmo o cancelamento do mesmo. Nesse caso específico, a reclamação não se refere a uma experiência de compra ou interação com nossa empresa, mas sim a uma [Editado pelo Reclame Aqui] perpetrada por um site não autorizado. O site mencionado na reclamação é uma entidade independente e não tem qualquer ligação ou associação com nossa empresa.

Além disso, gostaríamos de ressaltar que crucial estar atento à segurança online, especialmente em relação a descontos e preços fora do comum.

Para garantir sua confiança em nossa marca e segurança ao realizar compras, recomendamos a sempre verificar nossos perfis oficiais nas redes sociais:

Site https://*******

Aplicativo: Anacapri

Instagram: @anacaprioficial (perfil é verificado!)

TikTok: @anacaprioficial

Facebook: https://*******

Pinterest: https://*******


Fique atento aos dados inseridos na URL. Não existem variações no endereço online da marca.
Nossa equipe responsável já está tomando todas as providências para tirar a página do ar.

Saiba que estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Anacapri

Réplica do consumidor

09/09/2024 às 13:00

Não é novidade vcs fazerem MEGA liquidações porisso não me preocupei, NÃO é aquela história de: qdo a oferta é mta, o santo desconfia.
Verifiquei se a conexão era segura e era.
Depois q vi, no sábado, q vcs postaram há vários meses atrás q tinham diversas páginas [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs e com centenas de pessoas q ou caíram no [Editado pelo Reclame Aqui] ou pela demora na transação não concluíram a compra. Não cairia nesse [Editado pelo Reclame Aqui] se fosse a Arezzo (vcs são da mesma sociedade) pq na Arezzo os preços sempre foram mais altos q os da Ana Capri.
E TUDO CONTINUOU ? Qual providência vcs tomaram? Pq até ontem, domingo, no storie do Instagram a página [Editado pelo Reclame Aqui] estava lá.
Enfim, não vou fazer falta prá vcs assim como outras X pessoas tb.
Não confio mais entrar no site da Ana Capri bem como tb deixarei de fazer compras online da Arezzo (se uma faz de conta q nada está fazendo para solucionar o problema da tal máscara de site, daqui um pouco a outra tb) Sempre vou ficar com medo de comprar de vcs.
Por comodismo e por praticidade deixei de ir a loja da Oscar, q é 5 quarteirões de onde moro.

Consideração final do consumidor

09/09/2024 às 13:01

Nada a comentar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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