AnaCapri "outlet"

Não resolvido
São Paulo - SP
06/09/2024 às 21:53
ID: 196867361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj às 17H45, dentro duma rede social, aparece "Ana Capri Outlet especial. Tenho todos os prints. Preços ótimos, e como a loja faz grandes "sale" e verifiquei se a conexão era segura, fiquei tranquila, fiz a compra e paguei com cartão de crédito. Foi qdo recebi email dum tal "Cúpula Pay" https://******* descrevendo a compra e o pagamento. Tô errada ou caí num [Editado pelo Reclame Aqui] de página [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho os prints mas estou receosa.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 12:01
Olá Raquel! Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos imensamente por entrar em contato e por compartilhar seus relato conosco.
Em relação à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que o ******* não foi realizado diretamente conosco. Portanto, lamentamos informar que não podemos prosseguir com a entrega ou até mesmo o cancelamento do mesmo. Nesse caso específico, a reclamação não se refere a uma experiência de compra ou interação com nossa empresa, mas sim a uma [Editado pelo Reclame Aqui] perpetrada por um site não autorizado. O site mencionado na reclamação é uma entidade independente e não tem qualquer ligação ou associação com nossa empresa.
Além disso, gostaríamos de ressaltar que crucial estar atento à segurança online, especialmente em relação a descontos e preços fora do comum.
Para garantir sua confiança em nossa marca e segurança ao realizar compras, recomendamos a sempre verificar nossos perfis oficiais nas redes sociais:
Site https://*******
Aplicativo: Anacapri
Instagram: @anacaprioficial (perfil é verificado!)
TikTok: @anacaprioficial
Facebook: https://*******
Pinterest: https://*******
Fique atento aos dados inseridos na URL. Não existem variações no endereço online da marca.
Nossa equipe responsável já está tomando todas as providências para tirar a página do ar.
Saiba que estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Anacapri
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 13:00
Não é novidade vcs fazerem MEGA liquidações porisso não me preocupei, NÃO é aquela história de: qdo a oferta é mta, o santo desconfia.
Verifiquei se a conexão era segura e era.
Depois q vi, no sábado, q vcs postaram há vários meses atrás q tinham diversas páginas [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs e com centenas de pessoas q ou caíram no [Editado pelo Reclame Aqui] ou pela demora na transação não concluíram a compra. Não cairia nesse [Editado pelo Reclame Aqui] se fosse a Arezzo (vcs são da mesma sociedade) pq na Arezzo os preços sempre foram mais altos q os da Ana Capri.
E TUDO CONTINUOU ? Qual providência vcs tomaram? Pq até ontem, domingo, no storie do Instagram a página [Editado pelo Reclame Aqui] estava lá.
Enfim, não vou fazer falta prá vcs assim como outras X pessoas tb.
Não confio mais entrar no site da Ana Capri bem como tb deixarei de fazer compras online da Arezzo (se uma faz de conta q nada está fazendo para solucionar o problema da tal máscara de site, daqui um pouco a outra tb) Sempre vou ficar com medo de comprar de vcs.
Por comodismo e por praticidade deixei de ir a loja da Oscar, q é 5 quarteirões de onde moro.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 13:01
Nada a comentar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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