Atraso na entrega e falha no atendimento do aplicativo
Não respondida
Contagem - MG
05/08/2026 às 07:45
ID: 255649533
Realizei a compra referente ao pedido *****, pelo app, nondia 25/07. O.prazo de entrega era até dia 04/08, porém a entrega não foi realizada. Ao consultar o rastreamento, consta que "o endereço não foi localizado". Essa justificativa não procede: o endereço está correto, completo, possui ponto de referência e telefone para contato. Ninguém tentou me ligar.
Tentei resolver o problema pelo chat da empresa, mas o canal é completamente ineficiente. Além de o menu não oferecer opções que se encaixem no meu caso para prosseguir com o atendimento, o sistema exibe a mensagem: "Hmm, não encontrei nenhum pedido vinculado a este e-mail". Não há opção para falar com um atendente humano e estou sem qualquer meio de contato com a empresa.
Diante da impossibilidade de suporte pelos canais oficiais, solicito por aqui a verificação urgente da logística e a entrega imediata do meu pedido.
Aguardo retorno com a solução do caso.
Obrigada.