Produto não entregue e ausência de estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 06:17
ID: 255646957
Realizei uma compra no dia 16/07/26. O número do pedido é *****. No rastreio aparece uma tentativa de entrega no dia 20/07. Mas informa destinatário ausente. O que achei muito estranho, pois, nessa data eu estava em casa e não teve nenhum contato para realizar a compra. Eu esperei o prazo final estipulado para a entrega, mas não houve mais tentativas. Desde então estou tentando contato com os canais de atendimento para solicitar o reembolso do valor pago. Mas não tenho retorno. Eu quero meu dinheiro de volta. E olhando no Instagram da marca, vi muitas reclamações de pessoas que pagaram a compra, tiveram ela cancelada e vocês não estornaram o valor. Não sei o que está acontecendo com a marca, mas quero a devolução do valor pago pelo pedido que não foi entregue.