Produto não entregue e falta de comunicação da Anacapri
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 10:08
ID: 254635503
Fiz compra on line na Anacapri em 26/06 com entrega prevista para até 15/07. Até o momento não chegou o produto. No acompanhamento do ***** mostra apenas como pedido feito, não passou para a etapa faturado, nem despachado, nem entregue. Não tem número para contato, no whats app ninguém responde.
Número do pedido - *****.
Absurdo!!!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:53
Olá, Andrea! Tudo bem?
Recebemos o seu contato sobre o pedido e realizamos a verificação do ocorrido.
Informamos que, devido a uma intercorrência identificada no processamento do pedido *****, não será possível seguir com o envio do item adquirido.
Sabemos o quanto essa situação é frustrante e reforçamos que esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer.
Seguimos com o cancelamento do pedido e enviamos, por mensagem privada, todas as informações relacionadas ao seu ressarcimento o qual será efetivado dentro das próximas 72h úteis.
Se precisar de qualquer apoio adicional durante esse atendimento, você pode nos contatar via telefone pelo link de contato abaixo:
Whatsapp Anacapri (51) 9410-0417: https://web.whatsapp.com/send/?phone=555194100417&text&type=phone_number&app_absent=0
Conte sempre com a gente.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Anacapri Loja Online.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:41
Demora absurda pra resolver problema. Vender é fácil. Cuidar do pós venda são outros 500 e pelo visto não estão cuidando muito bem disso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3