Reembolso cancelado e dificuldade de atendimento na Anacapri
Não respondida
Teresina - PI
05/08/2026 às 08:57
ID: 255654421
Fiz uma compra no app dia 07/07/26, quando recebi um dos produtos ficou muito grande e solicitei a devolução, postei no local de postagem e estava aguardando a chegada para que recebesse meu reembolso, pois bem, a própria Ana capri cancelou meu reembolso, sem explicar pq mandou um e-mail dizendo q a equipe entraria em contato até o dia de hoje não entraram e se foi por ligação não foi por falta de atender porque desde que recebi o e-mail atendo todo número estranho achando que pode ser eles, e não foi até o momento. Tentei contato pelo chat do app e direciona para o WhatsApp da marca que esse sim é impossível vc conseguir resolver qualquer coisa, uma vida para o robô responder e o atendente humano que ele sempre diz q vai direcionar demora muito mais, mando mensagem e nem responder mais ele responde, então respondi o e-mail que haviam me mandado p ver se teria até agora. O fato é estou sem a sandalia e sem o reembolso e anacapri dificultando a vida do consumidor final.