Respondida

HOTEL ANCORADOURO ARRAIAL DAJUDA

Ancoradouro Hotel

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pessima experiencia o primeiro quarto que me colocaram tinha um ar condicionado congelante e não podia mexer na temperatura pois era mito velho e em altura que não se pudesse mexer, a TV estava com o cabo quebrado, sendo assim não pegava, quando fui tomar um banho o banheiro alagou pois tem uma cortina de bano e a pressão vai toda para fora, reclamei de me trocaram de quarto onde novamente a TV quase não funcionava, o chuveiro saia metade da agua, o frigobar todo enferrujado, solicitei que pelo menos arrumassem o chuveiro, mellhorou mas alagava o banheiro, como estava sozinha eu tinha duas toalhas as quais não foram trocadas em todo estadia, tenhos informações que o restaurante abre meio dia, porem as 14h ainda não tem almoço, cobram taxa de serveço porém não tem nada no frigobar, se quiser vc tm que ir até a recepção buscar, resumindo isso não é um hotel pousada é uma pousada bem [Editado pelo Reclame Aqui] e de todos os lugares do nordeste que fui inclusive pela decolar esse foi o pior, principalmente por custar muito caro pela pessima qualidade, sem falar n café da manhã, que nao tem um pão integral, os frios são de pessima qualidade, na maioria dos dias tem ovo mexido e banana nos rechaud com bolos secos.

Tenho videos que não consigo inserir aqui

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codigo de hospedagem #31906750

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Interações da reclamação

  1. Ancoradouro Hotel respondeu

    23/01/2019 às 14:31

    Prezada Srª Érica,

    Boa tarde...

    Em resposta, lamentamos muito o ocorrido, porém, vimos por meio deste, esclarecer que somos o Ancoradouro Hotel, localizado à Av. dos Navegantes, nº ******* - Bairro Centro na cidade de Porto Seguro-Ba. Até então não temos convenio com o Decolar.

    Nossos mais sinceros agradecimentos...