Respondida

Não recebi meu reembolso após cancelamento da reserva

ANCORAR HOSPEDAGENS

cidade: Ribeirão das Neves

O que aconteceu

Realizei o pagamento da minha reserva no valor de R$ 754,53 em 22/07/2026, referente à hospedagem prevista para o período de 30/10 a 02/11/2026.

No entanto, fui comunicada somente hoje, 26/10/2026, sobre o cancelamento da reserva, ou seja, apenas quatro dias antes da data prevista para a hospedagem.

Até o momento, o valor de R$ 754,53 não foi devolvido, o que me deixou sem a hospedagem previamente contratada e sem o recurso financeiro para realizar uma nova reserva em tempo hábil.

Solicito, portanto, a devolução imediata e integral do valor pago, bem como uma posição formal sobre o ocorrido e o prazo para efetivação do reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ANCORAR HOSPEDAGENS respondeu

    27/10/2026 às 11:46

    Olá, Hellen.

    Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo cancelamento da sua reserva tão próximo da data da hospedagem. Compreendemos sua insatisfação e o impacto que essa situação gerou nos seus planos.

    Confirmamos que o valor pago será devolvido integralmente. Para que possamos acompanhar seu caso diretamente até a conclusão, pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp oficial (83) 99196-4033, informando o nome do titular da reserva.

    Atenciosamente,

    Equipe Ancorar Hospedagens