O que aconteceu
Fiz uma compra para minha empresa com os dados PJ, porém a nota fiscal foi emitida para PF com meus dados. NF *****.
Tentei contato ontem via whatsapp e fui direcionado para o atendimento ecommerce, porém ninguém responde.
Uma situação simples de resolver, é cancelar a NF e emitir para o CNPJ da minha empresa.
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4Interações da reclamação
Andra Materiais Elétricos respondeu
13/10/2026 às 16:05
Olá Alex.
Identificamos que houve uma falha de comunicação durante o atendimento, o que acabou dificultando o andamento da sua solicitação.
Após nosso contato, realizamos o refaturamento da nota fiscal com os dados da sua empresa e encaminhamos o documento atualizado diretamente a você, solucionando a situação.
Agradecemos pela compreensão e vamos trabalhar para melhorar nossos processos e nossa comunicação, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Andra
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10MEU PROBLEMA FOI RESOLVIDO DE FORMA AGIL E RESPEITOSA