Resolvido

Fui enganada com o prazo de entrega e quero meu dinheiro de volta

Andyoustore

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra, no dia 06 de setembro, mediante pagamento via PIX. Recebi a confirmação, do pagamento por email e a informação de que o prazo para entrega, era de 07a 14 dias. Hoje; enviei email e fiz contato pelo WhatsApp com o SAC da empresa e me informaram que o prazo de 07 a 14 dias era o prazo estimado, me enviaram um link com os termos de que a entrega é estipulada entre 09 e 25 dias úteis e que caso eu não recebesse o produto em até 90 dias úteis, eu seria reembolsada. Essas informações, não me foram passadas, no ato da compra, portanto, desejo receber a devolução do valor da compra, 123,49. Estou me sentindo enganada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Andyoustore respondeu

    27/09/2026 às 04:28

    Olá, Nesmar. Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pela demora.

    Como todos nossos envios são internacionais, pode ser que o prazo leve um pouco mais de tempo, devido a alta demanda da fiscalização aduaneira neste período.

    Esse link pode ser útil: https://andyou.com.br/pages/termos-de-envios-e-entregas

    Temos boas notícias! Verificamos que o seu pedido já está na sua cidade e será entregue nos próximos dias.

    O seu código de rastreio é: *****

    Você pode rastrear através do link:

    https://www.4tracking.net/pt/tjax/track?nums=*****

    Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp 21990024644.

    Atenciosamente, Fabiana da Equipe Andyou.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Empresa me decepcionou