Não recebi estorno do valor pago via Pix e a loja não resolve

Venho registrar minha insatisfação com a falta de agilidade e de resolução por parte da loja em relação à minha solicitação de devolução e estorno do valor pago via Pix.

Já entrei em contato solicitando o estorno há alguns dias, porém, até o momento, a situação não foi resolvida e não houve o devido andamento no processo de devolução. Considero essa demora injustificável, principalmente porque já manifestei meu interesse na devolução e aguardo apenas que a loja tome as providências necessárias.

O fato de o pagamento ter sido realizado via Pix não pode ser utilizado como impedimento para a devolução do meu dinheiro, desde que a solicitação esteja de acordo com as condições legais aplicáveis. O consumidor tem direitos, e espero que a empresa trate essa situação com a seriedade e a responsabilidade necessárias.

Não é razoável que eu precise insistir repetidamente para resolver uma questão que deveria estar sendo conduzida com transparência e eficiência.

Diante disso, solicito que a empresa agilize o processo e realize o estorno do valor devido o quanto antes, apresentando uma solução concreta, e não apenas respostas vagas ou novas justificativas para a demora.

Aguardo um posicionamento e a efetiva resolução do problema.