O que aconteceu
RECLAMAÇÃO ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE AVALIAÇÃO NO CURSO 100% EAD ANHANGUERA
Sou aluna da Universidade Anhanguera, matriculada em março de 2026, em um curso contratado na modalidade 100% EAD, conforme consta expressamente no meu contrato.
No momento da contratação, a modalidade permitia a realização das atividades e avaliações de forma totalmente on-line. Em nenhum momento tive conhecimento de que as provas passariam a ser obrigatoriamente presenciais.
Agora, aproximadamente seis meses após minha matrícula, fui surpreendida com a exigência de realização de provas presenciais, o que representa uma alteração significativa nas condições que motivaram minha escolha pela instituição.
Escolhi o ensino 100% EAD justamente pela flexibilidade e pela impossibilidade de manter uma rotina de deslocamentos presenciais. Sou mãe de crianças pequenas e não tenho disponibilidade para comparecer à instituição sem precisar contratar alguém para cuidar dos meus filhos, gerando despesas adicionais que não estavam previstas quando contratei o curso.
Reconheço que existem novas regulamentações do MEC para o ensino a distância. Entretanto, questiono a forma como a instituição está aplicando essas mudanças aos alunos já matriculados, especialmente quando a legislação prevê avaliações presenciais obrigatórias, mas não determina que todas as avaliações sejam realizadas presencialmente.
Diante disso, solicito:
1. Esclarecimento formal sobre a fundamentação legal e contratual da mudança.
2. Informação sobre como a instituição está aplicando as regras de transição do novo marco regulatório do EAD.
3. Revisão da exigência de presencialidade para todas as avaliações.
4. Manutenção das demais avaliações em formato on-line, respeitando as exigências legais aplicáveis.
5. Uma solução que não penalize financeiramente e pessoalmente os alunos que contrataram um curso anunciado e formalizado como 100% EAD.
Não considero justo que o aluno seja surpreendido com mudanças tão significativas após a contratação, sem que sejam apresentadas explicações claras e alternativas viáveis.
Quero concluir minha graduação, mas também quero que sejam respeitadas as condições de ensino que me levaram a escolher a Anhanguera. ponto que merece atenção é a desigualdade no tratamento entre os alunos.
Existem estudantes matriculados na mesma modalidade EAD, em diferentes cidades e estados, enfrentando a mesma situação. Além disso, há relatos de colegas que continuam realizando suas avaliações normalmente de forma on-line.
Diante disso, questiono quais critérios estão sendo utilizados pela instituição para determinar a obrigatoriedade das provas presenciais e por que não existe um tratamento uniforme entre alunos da mesma modalidade de ensino.
A mudança prejudica especialmente aqueles que residem longe dos polos presenciais, possuem filhos pequenos, trabalham ou não dispõem de condições financeiras e logísticas para realizar deslocamentos.
Solicito transparência, igualdade de tratamento e uma solução que respeite os direitos dos estudantes.