O que aconteceu
ASSUNTO: Reclamação sobre cobrança duplicada Mensalidades
Venho registrar uma reclamação referente às cobranças apresentadas em meu extrato financeiro.
A mensalidade referente ao mês de setembro já foi devidamente paga via Pix, no valor de R$ 312,97, em 14/09/2026, conforme comprovante de pagamento.
Porém, ao consultar meu financeiro, identifiquei cobranças que não estão claras, inclusive duas faturas identificadas como 5/6, com valores diferentes, além de outras cobranças referentes ao mesmo período.
Não considero correto ter que arcar com cobranças duplicadas, principalmente quando já realizei o pagamento da mensalidade de setembro.
Solicito uma análise detalhada do meu extrato financeiro, a identificação e correção de possíveis cobranças duplicadas e a regularização das faturas.
Peço também que nenhuma cobrança indevida gere juros, multas ou restrições financeiras enquanto essa situação estiver sendo analisada.
Aguardo uma solução e um esclarecimento formal sobre os valores cobrados.
Atenciosamente.