Não recebi o reembolso do valor pago pela matrícula e a instituição não me dá retorno

Gostaria de registrar uma reclamação referente à matrícula realizada na instituição.

Realizei minha inscrição no curso, porém, no momento da contratação, não era possível visualizar os valores das mensalidades dos meses seguintes, o que me deixou sem as informações necessárias para ter clareza sobre os custos totais do curso.

Diante disso, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago pela matrícula. Para dar andamento ao processo, solicitei o formulário de reembolso, preenchi e encaminhei conforme orientado. Também entrei em contato novamente para solicitar informações sobre o andamento da solicitação.

Entretanto, até o momento, não recebi nenhum retorno concreto sobre a devolução do valor, tampouco uma previsão para que o reembolso seja realizado.

Considero essa falta de retorno extremamente frustrante, principalmente porque já cumpri todos os procedimentos solicitados pela instituição. Gostaria de uma posição definitiva sobre o meu reembolso e uma previsão para a devolução do valor pago.