O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação devido a uma cobrança indevida referente à suposta diferença da mensalidade de julho, período em que as aulas ainda não haviam iniciado e minha grade curricular sequer estava confirmada.
Desde agosto, venho tentando obter uma resposta concreta da Anhanguera, mas a faculdade apenas encerra os chamados e informa prazos que não são cumpridos. Neste mês, a previsão de solução era dia 1, e até o momento não tive nenhum retorno efetivo.
Enquanto isso, meu nome permanece negativado no Serasa há quase dois meses, prejudicando meu score por conta de uma cobrança que estou contestando e que a instituição não se dispõe a esclarecer e solucionar.
Estou gestante, já próxima do parto, e considero um absurdo ter que passar por todo esse desgaste para resolver uma situação que deveria ter sido tratada com responsabilidade desde o primeiro contato.
Exijo uma análise urgente dessa cobrança, a regularização da minha situação financeira e a retirada da negativação caso ela decorra de débito indevido. Não aceito mais respostas automáticas, encerramentos de chamados ou prazos sem cumprimento. Quero uma solução concreta e definitiva para esse problema, que se arrasta desde agosto e vem me causando prejuízos.
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