O que aconteceu
Título: Negativa de Regime Especial (Amparo Legal) pós cirúrgico, encerramento indevido de chamados e prejuízo acadêmico.
Sou aluna da Anhanguera no curso de Enfermagem e realizei um procedimento cirúrgico no dia 10/09/2026. Cumpri rigorosamente todos os prazos e orientações da Coordenadora do curso (*****), mas a instituição recusa-se a formalizar o meu Regime Especial de Aulas (Amparo Legal), causando imenso prejuízo na minha vida acadêmica e na minha saúde. Comuniquei a cirurgia previamente em 25/08/2026 e recebi orientação da coordenação em 02/09/2026 para enviar o atestado após a emissão. Enviei o atestado médico no dia 13/09/2026 e reiterei os pedidos por e-mail nos dias 17/09, 21/09 e 29/09, além de ligar para a central (*****) sucessivas vezes a partir de 22/09. No dia 01/10/2026, a Central enviou um e-mail com orientações que sequer constavam nas minhas solicitações no Portal do Aluno. Liguei no dia 02/10/2026 para entender o e-mail, e o próprio atendente informou que não compreendeu a orientação enviada pela Central, sendo necessário abrir um novo chamado para esclarecimento. Encaminhei a resposta com os anexos para inclusão, mas o Portal encerra os chamados como "Resolvido" sem dar nenhuma devolutiva real ou solução. No Portal do Aluno não existe a opção de solicitar o Amparo Legal para o meu perfil, e o polo não dá o devido suporte. Por conta desse descaso, venho acumulando sérios prejuízos acadêmicos durante o meu período de recuperação pós-operatória: Perda do Simulado (21/09/2026); Prejuízo no acompanhamento dos conteúdos e atividades do período de afastamento; Risco direto em relação à Prova Presencial do dia 03/10/2026 (que precisei agendar apenas para tentar me respaldar pela ausência de suporte da instituição).Tenho todos os comprovantes de e-mails, protocolos, atestado médico e resumo de alta. Exijo o deferimento imediato do meu Regime Especial de Aulas (Amparo Legal) pela coordenação/central e a liberação sem custos das avaliações e conteúdos do período.
DADOS PARA LOCALIZAÇÃO:
Nome: *****
Curso: Enfermagem
RA: *****
CPF: *****
Polo: Anhanguera Campinas/SP
Coordenadora: *****